Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

Dòng sản phẩm JUJY, FEMOOI được phân phối độc quyền chính hãng bởi SheA.vn.

Để được đảm bảo quyền lợi bảo hành tại Việt Nam, người dùng cần cung cấp số điên thoại để đăng kí bảo hành sau khi nhận được sản phẩm.

I. PHẠM VI BẢO HÀNH

Toàn bộ khách hàng sử dụng sản phẩm thiết bị làm đẹp tại nhà thương hiệu JUJY, FEMOOI do SheA phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp.

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH

• • Thời hạn bảo hành : 12 tháng kể từ ngày đăng kí bảo hành.
  • Bộ sạc nguồn, cáp sạc được bảo hành 01 tháng kể từ ngày đăng kí bảo hành.
  • Trường hợp lỗi xảy ra trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, sản phẩm sẽ được đổi mới theo chính sách giao nhận và đổi trả.
  • Trường hợp lỗi xảy ra sau 24h kể từ khi giao hàng, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định chung

III. BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• • Sản phẩm bị lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Thông tin đăng kí bảo hành trùng khớp với dữ liệu được lưu trong hệ thống bảo hành điện tử của công ty

IV. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH ( HOẶC TÍNH PHÍ ).

• • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của SheA.
  • Sản phẩm mua xách tay từ nước ngoài
  • Không đăng kí bảo hành trong 30 ngày từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục III.
  • Sản phẩm quá thời hạn bảo hành miễn phí theo mục II.
  • Không sử dụng đúng sản phẩm theo hướng dẫn sử dụng.
  • Pin sạc là vật tư tiêu hao, không nằm trong danh sách sản phẩm bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật cho sản phẩm như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Khách hàng lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
  • Đối với các trường hợp sản phẩm không lỗi/Không phù hợp với nhu cầu của khách hàng: Không hỗ trợ đổi trả.

V. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ.

• • Với trường hợp đổi trả trong 24h kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng quay lại video khi mở gói hàng (còn nguyên) để làm bằng chứng chứng minh cho mọi khiếu nại về sau. SheA rất tiếc không thể hỗ trợ giải quyết đổi trả nếu quý khách không cung cấp video cụ thể, chính xác để làm bằng chứng.
  • Sản phẩm khi gửi về bảo hành vui lòng đi kèm đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).

VI. QUY TRÌNH BẢO HÀNH.

Khi sản phẩm phát sinh ra lỗi:

• • Bước 1: tiến hành quay video lỗi của máy để kĩ thuật viên có thể hình dung vấn đề.
  • Bước 2: Liên lạc với bộ phận CSKH của JUJY tại SheA | Facebook để được tư vấn, hỗ trợ và khắc phục các vấn đề mà sản phẩm thường gặp.
  • Bước 3: Nếu sự cố máy của bạn vẫn không được giải quyết, bạn vui lòng gửi máy về trung tâm bảo hành để tiến hành bảo hành chuyên sâu hơn.

Lưu ý:

• • • Trong thời hạn bảo hành 1 năm Mọi chi phí bảo hành do công ty chúng tôi chi trả
    • Sau thời gian bảo hành 1 năm: Quý khách vui lòng chi trả các khoản phí phát sinh nếu có. Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo qua trao đổi.
  • Bước 4: Bộ phận Bảo hành của công ty sẽ tiếp nhận máy qua đường bưu điện, sau đó sẽ tiến hành kiểm tra và ra quyết định bảo hành.
  • Bước 5: Thông tin chi tiết về bảo hành sẽ được gửi đến bạn trong 01 ngày làm việc thông qua email hoặc trao đổi.

VII. TRUNG TÂM BẢO HÀNH.

• • Địa chỉ : 11A Hồng Hà, Phường 2, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 00484
  • Trang chủ SheA : www.shea.vn
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng và tiếp nhận bảo hành: Tổng đài 0934.68.96.98
  • Thời gian bảo hành: 3-5 ngày làm việc.

LƯU Ý: ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRƯỚC KHI DÙNG

Trong mọi trường hợp, SheA không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn sử dụng từ SheA.

SheA Việt Nam có quyền thay đổi chính sách bảo hành phù hợp với điều kiện thực tế mà không cần thông báo trước với khách hàng và mọi chính sách đều do SheA quy định.